Поделитесь понравившейся записью с помощью кнопок ниже:

Умение слушать собеседника

Мужской и женский стили общения: способы общения можно разделить по гендерному признаку. Есть мужской стиль общения это решение проблемы. Мужской стиль общения начинается с вопросов: Что? Где? Когда? Почему? Для чего? Он нацелен на разбор причин, следствий и на формирование вывода о происшедшей ситуации. Он конструктивен и это стиль делового общения.

Существует женский стиль общения это управление эмоциональным состоянием. Стиль, который позволяет собеседникам слиться в понимании и в сопереживании. Общение по женскому типу позволяет ощутить то, что мои мысли и чувства услышаны, а также приняты. Что между нами есть доверие и теплота. Женский стиль общения важен в межличностном общении во всех неделовых сферах и в очень важном воспитании детей.

Приемы техники активного слушания:

1. Называем чувство, которое по нашему мнению испытывает собеседник: ты огорчена, тебе страшно, ты устал.

2. Повторяем или возвращаем собеседнику его мысль, убеждаясь в том, что правильно его поняли, не осуждая и не выражая свое к этому отношение. Фокус внимания сосредоточен на собеседнике: ты не хочешь мыть тарелку,  тебе не нравится это пальто.

3. Получив два или три подтверждения о том, что вы на одной эмоциональной волне впоследствии собеседник сам начнет рассказывать о происшедшем. Теперь можно аккуратно задавать вопросы, избегая суждений и критики. Вопросы должны быть направлены на поиск решения, но не причин. Как именно? Почему? А какую шапку ты бы хотел носить? А во что ты бы хотел играть?

4. Теперь вы можете предоставить собеседнику некоторые факты, расширяющие возможности решения его проблемы. Ты хочешь новый велосипед, но у нас сейчас нет возможности потратить на это такую сумму. Смотри что здесь можно сделать: заменить на старом велосипеде некоторые детали и покрасить его. Это можно сделать за пару недель. Продать старый велосипед и со временем купить новый, доложив деньги, но это не будет быстро. Подождать до дня рождения и попросить крестного перед днем рождения поучаствовать в покупке велосипеда. Может быть вместо велосипеда попробуешь научиться кататься на роликах?

Общаясь, нужно всегда помнить о том, что цель нашего общения это не решить проблему говорящего, а выслушать, поддержать и помочь ему разложить ситуацию по полочкам. Чтобы затем предоставить ему самому выбрать путь решения проблемы.

0

Related Posts